连锁店是指众多小规模的、分散的、经营同类商品和服务的同一品牌的 零售店,在总部的组织领导下，采取共同的经营方针、一致的营销行动，实行集中采购和分散销售的有机结合，通过规范化经营实现 规模经济效益的联合。