竞争者一般是指那些与本企业提供的产品或服务相似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业。从消费需求的角度划分，竞争者主要有四种类型： 愿望竞争者、普通竞争者、产品形式竞争者和品牌竞争者。