游戏化（gamification），指的就是利用从视频游戏中借鉴的科技手段来吸引顾客。把在游戏中机械的娱乐应用在非游戏应用当中，特别是在对消费者具有导向作用的网站中，促使人们接受并激励他们使用这些应用，同时争取激励使用者沉浸于与此应用相关的行为当中。游戏化的目的就是使使用者更多地沉浸于上述行为当中，利用游戏本身的这个特点，使人们主观地沉浸于此。游戏化作品借助技术使其更吸引人，并通过鼓励期望的行为，利用人类心理上的倾向使人们参与到游戏中。   《超级玛丽》(Super Mario)中的闯关机制和游戏金币就是一个例子，它们能促使玩家不断前进，积累奖励。应用到商业上，游戏化的目的就是要使人们反复购买更多的产品和服务。