所谓沟通是指在工作和生活中，人与人之间通过 语言、 文字、 形态、 眼神、 手势等手段来进行的 信息交流。沟通既是一种 文化，也是一门 艺术。充分理解沟通意义，准确把握沟通原则，适时运用沟通技巧对做好思想政治工作十分重要。

沟通过程是指沟通主体对沟通客体进行有目的、有计划、有组织的 思想、 观念、 信息交流，使沟通成为双向互动的过程。