公共关系工作是建立公共联系，在公众中树立自我形象、为社会或公众进行服务的工作。它是完成 公共关系活动并具有一定目标的职业行为。公共关系工作不只是搞宣传、接待，做广告，而主要是一种达到融洽思想与情感的交往行为。美国企业家万纳曾给公共关系工作下过这样一个定义：“Dogood”，“Tell them”(“做好”，“告诉大家”)，显然，公共关系工作的重点首先是“做”，然后才是宣传。